Verificar o seu endereço é um passo crucial para garantir que as informações da sua conta sejam precisas e atualizadas. Este processo ajuda a manter a segurança e a fornecer o melhor serviço possível. Além disso, a verificação do endereço é necessária para habilitar serviços em algumas localidades e para solicitar cartões e dispositivos vestíveis MuchBetter onde disponíveis. Veja como fazer:
Documentos aceitos: Você pode usar qualquer um dos seguintes documentos para verificar o seu endereço:
- Conta de serviços públicos (por exemplo, eletricidade, água, gás)
- Extrato bancário
- Contrato de locação
Nota: O endereço postal no seu documento deve corresponder exatamente ao endereço registrado na sua carteira MuchBetter. Você pode atualizar o endereço postal na sua carteira MuchBetter a qualquer momento acessando seu perfil e tocando em seus dados pessoais.
Razões comuns de rejeição: Algumas das razões mais comuns de rejeição incluem:
- Imagens pouco claras ou desfocadas.
- Imagens cortadas ou incompletas.
- Endereço e/ou dados pessoais não visíveis.
- Documento desatualizado (emitido há mais de 3 meses).
- Endereços de caixas postais não são considerados prova válida de endereço.
- Contas de telefone celular não são consideradas prova válida de endereço.
- Extratos de serviços online como Revolut, Monese, Neteller, Skrill ou outras carteiras eletrônicas populares não podem ser aceitos como prova de endereço.
Opções de envio: Você tem três opções para enviar a sua prova de endereço:
- Carregar uma cópia em PDF da sua prova de endereço diretamente pelo aplicativo.
- Tirar uma foto do documento original e carregá-la diretamente pelo aplicativo.
- Enviar seus documentos por e-mail para support@muchbetter.com (capturas de tela do documento completo, arquivos PDF ou fotos do documento original).
Rejeição e prazo de verificação: Se o seu documento for rejeitado, você receberá um e-mail explicando o motivo da rejeição. Certifique-se de que o seu documento atenda aos requisitos e envie-o novamente para verificação. Após enviar a sua prova de endereço, nossa equipe a revisará dentro de 1-3 dias úteis. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o seu endereço for verificado com sucesso.
Precisa de ajuda? Se precisar de ajuda para verificar o seu endereço, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar!