住所を確認することは、アカウント情報が正確で最新であることを保証するための重要なステップです。このプロセスは、セキュリティを維持し、最高のサービスを提供するのに役立ちます。さらに、住所確認は一部の地域でサービスを有効にするため、および利用可能な地域で MuchBetter カードやウェアラブルを注文するために必要です。以下の方法で行います：
受け入れられる書類： 住所を確認するために以下の書類を使用できます：
- 公共料金の請求書（例：電気、水、ガス）
- 銀行の取引明細書
- 賃貸契約書
注意： 書類に記載された住所は、MuchBetter ウォレットに登録されている住所と 完全に一致している必要があります。MuchBetter ウォレットの郵送先住所はいつでも更新できます。プロフィールにアクセスし、個人情報をタップしてください。
一般的な拒否理由： 一般的な拒否理由には以下が含まれます：
- 不鮮明またはぼやけた画像。
- 切り取られたまたは不完全な画像。
- 住所および/または個人情報が見えない。
- 古い書類（発行から3ヶ月以上経過）。
- PO Box の住所は有効な住所証明として認められません。
- 携帯電話の請求書は有効な住所証明として認められません。
- Revolut、Monese、Neteller、Skrill などの人気のある電子ウォレットのオンラインサービスの取引明細書は住所証明として受け入れられません。
提出オプション： 住所証明を提出するためのオプションは3つあります：
- アプリを通じて PDF コピーをアップロード。
- 元の住所証明書類の写真を撮影し、アプリを通じてアップロード。
- 書類をメールで送信 support@muchbetter.com（完全な書類のスクリーンショット、PDF ファイル、または元の書類の写真）。
拒否と確認の時間枠： 書類が拒否された場合、拒否理由を説明するメールが届きます。書類が要件を満たしていることを確認し、再提出してください。住所証明を提出すると、当チームが1〜3営業日以内に確認します。住所が正常に確認されると、確認メールが届きます。
助けが必要ですか？ 住所確認に関して支援が必要な場合は、サポートチームにお問い合わせください。お手伝いします！