アプリでの本人確認がうまくいかない場合は、次のことを確認してください。
1. 身分証明書が有効であること（有効期限が切れていないこと）
2. 身分証明書の写真と自撮り写真が鮮明で、すべての詳細が判読できること
3. 身分証明書の表と裏の両方をスキャンした (スキャンする両面ドキュメントを選択した場合)
4. 運転免許証、パスポート、国民 ID カード、または政府発行の有効な身分証明書を使用している (受け入れられる書類の種類は発行国によって異なります)
5. カメラのフラッシュや光の反射が身分証明書のすべての詳細を読み取るのを妨げていない
6. 実際の身分証明書をスキャンしている (コピーやデジタル コピーではない)
注: 欧州経済領域 (EEA) のお客様は、運転免許証では本人確認を完了できません。 残念ながら規定によりお受けできません。
問題が解決しない場合は、別の有効な身分証明書を使用するか、ヘルプ センターまたは support@muchbetter.com からお問い合わせください。