身分証明書の確認が失敗する理由はいくつかあります。最も一般的な理由のいくつかは次のとおりです：
- 無効な書類：身分証明書が期限切れまたは受け入れられない。
- 損傷した書類：身分証明書が損傷しており、詳細を読み取るのが難しい。
- ぼやけた画像：身分証明書の写真やセルフィーがぼやけており、詳細が判読できない。
- 詳細が一致しない：身分証明書の情報が提供された詳細と一致しない。
- 表面または裏面が欠けている：必要に応じて、身分証明書の表面と裏面の両方をスキャンしていない。
- デジタルまたはコピー：身分証明書のコピーまたはデジタルコピーをスキャンしている。
- フレーム外：身分証明書が写真のフレーム内に完全に収まっていない。
- 部分的に覆われている：身分証明書の一部が覆われており、すべての詳細を読み取るのが難しい。
- 署名がない：身分証明書に署名が見えない。
- 書類の反射：カメラのフラッシュや光の反射が詳細の読み取りを妨げている。
- サポートされていない身分証明書の種類：使用している身分証明書の種類がサポートされていない。
確認が成功するために、次のことを確認してください：
- 身分証明書が有効である（期限切れではない）。
- 身分証明書の写真とセルフィーが鮮明で、すべての詳細が判読できる。
- 身分証明書の表面と裏面の両方をスキャンした（両面書類をスキャンする場合）。
- 運転免許証、パスポート、国民IDカード、または有効な政府発行の身分証明書を使用している（受け入れられる書類の種類は発行国によって異なる）。
- カメラのフラッシュや光の反射が詳細の読み取りを妨げていない。
- 実際の書類をスキャンしている（コピーやデジタルコピーではない）。
サポートチームからの連絡がすでに届いている可能性があるため、受信メールを確認してください。問題が解決しない場合や身分証明書の確認に関してさらに支援が必要な場合は、support@muchbetter.com までご連絡ください。