I ricarichi PVR di solito vengono accreditati in tempo reale, ma in alcuni casi può esserci un breve ritardo prima che i fondi compaiano nel tuo portafoglio MuchBetter.
Cosa fare per prima cosa
- Controlla l’app MuchBetter per confermare se la transazione è ancora in fase di aggiornamento.
- Attendi fino a 15–60 minuti per consentire un eventuale ritardo temporaneo nell’elaborazione.
- Conserva la ricevuta di pagamento, poiché potrebbe essere necessaria se la ricarica non appare.
Quando contattare l’assistenza Se i fondi non sono ancora visibili dopo 60 minuti, contatta l’assistenza e includi i seguenti dettagli:
- Il tuo numero di telefono
- L’importo della transazione
- La data e l’ora del pagamento
- La sede PVR, se disponibile
- La ricevuta o il riferimento della transazione
Importante Non effettuare un secondo pagamento per la stessa ricarica a meno che tu non sia sicuro che la prima transazione non sia andata a buon fine. Se hai dubbi, contatta prima l’assistenza.