Verificering af din adresse er et vigtigt skridt for at sikre, at dine kontooplysninger er nøjagtige og opdaterede. Denne proces hjælper med at opretholde sikkerheden og give dig den bedst mulige service. Derudover er adresseverificering nødvendig for at aktivere tjenester på nogle steder og for at bestille MuchBetter-kort og bærbare enheder, hvor de er tilgængelige. Sådan gør du:
Accepterede dokumenter: Du kan bruge et af følgende dokumenter til at verificere din adresse:
- Regning for forsyningsselskaber (f.eks. elektricitet, vand, gas)
- Bankudskrift
- Lejekontrakt
Bemærk: Adressen i dokumentet skal nøjagtigt matche den adresse, der er registreret i din MuchBetter-wallet. Du kan opdatere postadressen i din MuchBetter-wallet når som helst ved at gå til din profil og trykke på dine personlige oplysninger.
Almindelige årsager til afvisning: Nogle af de mest almindelige årsager til afvisning inkluderer:
- Uklare eller slørede billeder.
- Beskårne eller ufuldstændige billeder.
- Adresse og/eller personlige oplysninger er ikke synlige.
- Udløbet dokument (udstedt for mere end 3 måneder siden).
- Postboksadresser anses ikke for at være gyldig adressebevis.
- Mobiltelefonregninger anses ikke for at være gyldig adressebevis.
- Udsagn fra online tjenester som Revolut, Monese, Neteller, Skrill eller andre populære e-wallets kan ikke accepteres som adressebevis.
Indsendelsesmuligheder: Du har tre muligheder for at indsende dit adressebevis:
- Upload en PDF-kopi af dit adressebevis direkte via appen.
- Tag et billede af det originale adressebevisdokument og upload det direkte via appen.
- Send dine dokumenter via e-mail til support@muchbetter.com (skærmbilleder af hele dokumentet, PDF-filer eller billeder af det originale dokument).
Afvisning og verificeringstid: Hvis dit dokument bliver afvist, modtager du en e-mail, der forklarer årsagen til afvisningen. Sørg for, at dit dokument opfylder kravene, og send det igen til verificering. Når du har indsendt dit adressebevis, vil vores team gennemgå det inden for 1-3 arbejdsdage. Du modtager en bekræftelses-e-mail, når din adresse er blevet verificeret med succes.
Brug for hjælp? Hvis du har brug for hjælp til at verificere din adresse, bedes du kontakte vores supportteam. Vi er her for at hjælpe!