Ověření vaší adresy je klíčovým krokem k zajištění, že informace o vašem účtu jsou přesné a aktuální. Tento proces pomáhá udržovat bezpečnost a poskytovat vám nejlepší možnou službu. Kromě toho je ověření adresy nezbytné pro aktivaci služeb na některých místech a pro objednání karet a nositelných zařízení MuchBetter, kde jsou dostupné. Zde je postup:
Přijatelné dokumenty: K ověření adresy můžete použít některý z následujících dokumentů:
- Účet za služby (např. elektřina, voda, plyn)
- Bankovní výpis
- Nájemní smlouva
Poznámka: Adresa uvedená v dokumentu musí přesně odpovídat adrese registrované ve vaší MuchBetter peněžence. Poštovní adresu ve své MuchBetter peněžence můžete kdykoli aktualizovat prostřednictvím svého profilu a kliknutím na osobní údaje.
Běžné důvody odmítnutí: Některé z nejběžnějších důvodů odmítnutí zahrnují:
- Nejasné nebo rozmazané obrázky.
- Oříznuté nebo neúplné obrázky.
- Adresa a/nebo osobní údaje nejsou viditelné.
- Zastaralý dokument (vydaný před více než 3 měsíci).
- Adresy poštovních schránek nejsou považovány za platný důkaz adresy.
- Účty za mobilní telefony nejsou považovány za platný důkaz adresy.
- Výpisy z online služeb jako Revolut, Monese, Neteller, Skrill nebo jiné populární elektronické peněženky nemohou být přijaty jako důkaz adresy.
Možnosti odeslání: Máte tři možnosti, jak odeslat důkaz adresy:
- Nahrajte PDF kopii svého důkazu adresy přímo prostřednictvím aplikace.
- Pořiďte fotografii originálního dokumentu a nahrajte ji přímo prostřednictvím aplikace.
- Zašlete své dokumenty e-mailem na support@muchbetter.com (snímky celého dokumentu, PDF soubory nebo fotografie originálního dokumentu).
Odmítnutí a doba ověření: Pokud bude váš dokument odmítnut, obdržíte e-mail s vysvětlením důvodu odmítnutí. Ujistěte se, že váš dokument splňuje požadavky, a znovu jej odešlete k ověření. Jakmile odešlete důkaz adresy, náš tým jej zkontroluje do 1-3 pracovních dnů. Po úspěšném ověření adresy obdržíte potvrzovací e-mail.
Potřebujete pomoc? Pokud potřebujete pomoc s ověřením adresy, kontaktujte náš tým podpory. Jsme tu, abychom vám pomohli!