Existuje několik důvodů, proč může ověření vašeho ID selhat. Některé z nejčastějších důvodů jsou:
- Neplatný dokument: Váš identifikační dokument je prošlý nebo není akceptován.
- Poškozený dokument: Identifikační dokument je poškozený, což ztěžuje čtení detailů.
- Rozmazané obrázky: Fotografie vašeho identifikačního dokumentu nebo vaše selfie jsou rozmazané a detaily nejsou čitelné.
- Detaily se neshodují: Informace na vašem identifikačním dokumentu se neshodují s poskytnutými údaji.
- Chybí přední nebo zadní strana: Naskenovali jste pouze jednu stranu identifikačního dokumentu (pokud je to vyžadováno).
- Digitální nebo fotokopie: Skenujete fotokopii nebo digitální kopii vašeho identifikačního dokumentu místo originálního dokumentu.
- Mimo rám: Identifikační dokument není zcela v rámci fotografie.
- Částečně zakryté: Některé části identifikačního dokumentu jsou zakryté, což ztěžuje čtení všech detailů.
- Chybí podpis: Identifikační dokument nemá viditelný podpis.
- Odraz na dokumentu: Odraz blesku fotoaparátu nebo světla brání čtení detailů.
- Nepodporovaný typ ID: Typ identifikačního dokumentu, který používáte, není podporován.
Pro zajištění úspěšného ověření se ujistěte, že:
- Váš identifikační dokument je platný (neprošlý).
- Fotografie vašeho identifikačního dokumentu a vaše selfie jsou jasné a všechny detaily jsou čitelné.
- Naskenovali jste obě strany vašeho identifikačního dokumentu (pokud jste zvolili oboustranný dokument ke skenování).
- Používáte svůj řidičský průkaz, pas, národní identifikační kartu nebo platný vládou vydaný identifikační dokument (akceptovaný typ dokumentu závisí na zemi vydání).
- Odraz blesku fotoaparátu nebo světla nebrání čtení detailů.
- Skenujete originální dokument (ne fotokopii nebo digitální kopii).
Zkontrolujte svůj e-mail pro případné příchozí zprávy od našeho týmu podpory, protože vás možná již kontaktovali s dalšími podrobnostmi o důvodu selhání. Pokud problém přetrvává nebo potřebujete další pomoc s ověřením ID, kontaktujte nás na support@muchbetter.com.