Если вам нужно сбросить пароль, выполните следующие шаги:
- Нажмите на ссылку "Забыли пароль?".
- Нажмите на "Сбросить пароль сейчас".
- Вы получите SMS с новым кодом вскоре после этого.
- Введите код, полученный по SMS.
- Вы будете перенаправлены на страницу Смена пароля. Введите тот же пароль, который вы только что получили по SMS, еще раз.
- Вы будете перенаправлены на страницу Новый пароль. Введите новый пароль по вашему выбору.
- На странице "Подтвердить" подтвердите новый пароль.
- Вы будете авторизованы. В целях безопасности вас могут попросить снова пройти процесс проверки личности в приложении.
- После завершения проверки личности подождите несколько минут для обработки. Если проверка пройдена, вы сможете продолжить.
Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами по адресу support@muchbetter.com и укажите следующие данные:
- Номер телефона, который вы пытаетесь использовать для входа (включая код страны).
- Получили ли вы SMS с временным паролем.
- Марка вашего мобильного устройства.
- Версия программного обеспечения вашего телефона.
- Если у вас устройство на Android, сообщите, рутировано ли ваше устройство. Если ваше устройство рутировано, попробуйте войти с другого устройства.
- Если вы получаете сообщение об ошибке, отправьте нам скриншот.