As transferências Interac/E-Transfer podem levar de 5 minutos até 3 horas para serem depositadas na sua conta MuchBetter; mas, se estiver faltando o código de Referência da transação, ou se ele for enviado incorretamente, essas transferências podem demorar mais. Na maioria dos casos, isso é feito em até 12 horas.
Para garantir que seu depósito seja processado e creditado dentro do prazo previsto, por favor, certifique-se de sempre iniciar todas as transações em seu aplicativo MuchBetter, inserindo no campo "mensagem", dentro do prazo de 24 horas de iniciada esta solicitação de depósito, o exato código exclusivo de Referência que fornecemos uma única vez.
Se, passadas mais de 12 horas, seu depósito ainda não constar do saldo da sua conta MuchBetter, entre em contato com nosso Suporte e forneça o comprovante de pagamento com o Número de Confirmação Interac completo (que se parece com CA ***** onde ***** são 6 letras / números).
Você pode encontrá-lo em seu banco on-line (Online Banking) ou no e-mail de confirmação de depósito automático. Verifique suas pasta de spam e de promoção/atualização, se por acaso seja enviada em uma dessas caixas de entrada.
Você também pode solicitá-lo junto ao seu banco. Eles podem entrar em contato diretamente com a Interac e solicitá-lo, se necessário.