Als je hebt geprobeerd toegang te krijgen tot je MuchBetter-account op een nieuw mobiel apparaat en je de afgelopen 24 uur meerdere keren niet hebt ingelogd, is de toegang tot je account mogelijk geblokkeerd als veiligheidsmaatregel. Hierdoor kun je in de app niet meer via sms een nieuwe verificatiecode aanvragen.
Wacht in deze situatie 24 uur en probeer het opnieuw nadat de geautomatiseerde blokkering is verlopen. Als u niet op de hoogte bent van deze mislukte inlogactiviteit, laat het ons dan zo snel mogelijk weten en we zullen dit voor u onderzoeken.
Als u onmiddellijke toegang tot uw account nodig heeft, neem dan contact op met onze ondersteuning en vermeld in uw bericht de antwoorden op de volgende beveiligingsvragen:
- Wat is uw telefoonnummer geregistreerd in uw MuchBetter-account?
- Wanneer heb je voor het laatst toegang gehad tot je MuchBetter-account?
- Wat was de laatste transactie die met uw rekening is uitgevoerd en wat was het bedrag van deze transactie?
** Deze tekst is vertaald met Google Translate. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor grammaticale fouten. Bedankt voor uw begrip. **