Als je hebt geprobeerd toegang te krijgen tot je MuchBetter-account op een nieuw mobiel apparaat en meerdere keren niet hebt kunnen inloggen binnen de laatste 24 uur, kan de toegang tot je account tijdelijk geblokkeerd zijn als een beveiligingsmaatregel. Als gevolg hiervan zal de app je niet langer toestaan om een nieuwe verificatiecode via SMS aan te vragen.
- Als dit gebeurt, wacht dan tot 24 uur en probeer het opnieuw nadat de automatische blokkering is verlopen.
- Als je niet op de hoogte bent van deze mislukte inlogpogingen, informeer ons dan zo snel mogelijk zodat we de zaak voor je kunnen onderzoeken.
Als je onmiddellijke en dringende toegang tot je MuchBetter-account nodig hebt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en vermeld in je bericht de antwoorden op de volgende beveiligingsvragen:
- Wat is het volledige telefoonnummer dat is geregistreerd bij je MuchBetter-account?
- Wanneer heb je voor het laatst toegang gehad tot je MuchBetter-account?
- Wat was de laatste transactie die met je account is uitgevoerd en wat was het bedrag van deze transactie?