Als je je toegangscode bent vergeten, maak je geen zorgen! Hier zijn de stappen die je kunt volgen om deze opnieuw in te stellen:
-
Opnieuw instellen via het inlogscherm:
- Tik op het inlogscherm op de link “Toegangscode vergeten”.
- Volg de instructies op het scherm om je toegangscode opnieuw in te stellen.
-
Aanvullende hulp:
- Als je problemen ondervindt met het proces, hebben we mogelijk wat meer informatie nodig om je te helpen je toegangscode opnieuw in te stellen.
- Maak een duidelijke foto van jezelf terwijl je je identiteitsbewijs vasthoudt.
-
Contact opnemen met support:
- Stuur een e-mail naar support@muchbetter.com met een korte beschrijving van je probleem en voeg de foto toe die je zojuist hebt gemaakt. We streven ernaar om binnen 48 uur te reageren, hoewel dit in de meeste gevallen veel sneller gebeurt.
Belangrijke informatie:
- Meerdere mislukte inlogpogingen of toegang tot je MuchBetter-portemonnee vanaf een nieuw apparaat kunnen beveiligingswaarschuwingen activeren. Dit kan resulteren in een tijdelijke vergrendeling van je portemonnee of vereisen dat je je toegangscode opnieuw instelt.
- Als je meerdere keren achter elkaar niet kunt inloggen, moet je mogelijk een afkoelperiode van 24 uur afwachten voordat je het opnieuw probeert.
- Voor dringende toegang, neem contact op met ons supportteam voor verdere hulp.