Ako ste pokušali pristupiti svom MuchBetter računu na novom mobilnom uređaju i niste se uspjeli prijaviti više puta u posljednja 24 sata, pristup vašem računu je možda blokiran iz sigurnosnih razloga. Kao rezultat toga, aplikacija vam više neće dopustiti da zatražite novi kontrolni kod putem SMS-a.
U ovoj situaciji pričekajte 24 sata i pokušajte ponovno nakon što automatizirana blokada istekne. Ako niste svjesni ove neuspjele aktivnosti prijave, javite nam što je prije moguće i mi ćemo to istražiti za vas.
Ako vam je potreban trenutni pristup vašem računu, kontaktirajte našu podršku i u svoju poruku uključite odgovore na sljedeća sigurnosna pitanja:
- Koji je vaš telefonski broj registriran na vašem MuchBetter računu?
- Kada ste posljednji put pristupili svom MuchBetter računu?
- Koja je zadnja transakcija obavljena s Vašim računom i koliki je iznos te transakcije?