U većini situacija možete poništiti vlastitu šifru tako da dodirnete vezu "zaboravljena šifra" na zaslonu za prijavu.
Međutim, ako sretnete "Jima", trebamo malo više informacija kako bismo mogli pomoći s poništavanjem zaporke:
1. Jasno se slikajte kako držite svoju osobnu iskaznicu s fotografijom.
2. Dodirnite gumb "Pomoć" ispod i pošaljite nam poruku prilažući sliku koju ste upravo snimili.
3. Sjednite i pričekajte, pokušat ćemo vam se javiti u roku od 48 sati, iako je to u većini slučajeva puno prije!