Si vous tentez de réclamer un e-Transfer et entrez un mot de passe incorrect trois fois ou plus, le processus de retrait sera interrompu. Par mesure de sécurité, les fonds seront renvoyés sur le compte de l'expéditeur. Dans ce cas, les fonds seront réappliqués sur votre compte MuchBetter une fois qu'ils auront été reçus du système de transfert électronique.
À quoi s'attendre ensuite :
- Retour des fonds : Les fonds seront renvoyés sur votre compte MuchBetter. Ce processus prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Le délai exact peut varier en fonction des délais de traitement des institutions financières impliquées.
- Mesures de sécurité : Ce processus est en place pour garantir la sécurité de vos fonds. En renvoyant les fonds sur le compte de l'expéditeur après plusieurs tentatives de mot de passe échouées, MuchBetter aide à protéger contre l'accès non autorisé et les fraudes potentielles.
Étapes pour éviter ce problème :
- Vérifiez le mot de passe : Avant d'entrer le mot de passe, assurez-vous d'avoir le bon. Si vous n'êtes pas sûr, consultez la notification originale de l'e-Transfer ou contactez l'expéditeur pour confirmation.
- Réinitialisez le mot de passe : Si vous avez oublié le mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation du mot de passe fournie par le service de transfert électronique. Cela vous permettra de définir un nouveau mot de passe et d'accéder aux fonds sans tentatives multiples échouées.
- Contactez le support : Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions sur le processus, l'équipe de support de MuchBetter est disponible 24/7 pour vous aider. Vous pouvez les contacter via l'application ou en envoyant un e-mail à support@muchbetter.com.