Si vous ne voyez pas l'email de notification de transfert électronique, veuillez vérifier votre dossier de spam et vos catégories de promotions/mises à jour. Le transfert électronique est envoyé par Gigadat, notre processeur de paiement.
Veuillez vous assurer de :
- Vérifier que votre adresse email est correctement liée à votre compte bancaire.
- Vérifier votre dossier de spam, car les emails peuvent parfois être marqués comme spam.
- Vérifier vos onglets promotions/mises à jour si vous utilisez Gmail ou des services similaires.
- Attendre le temps de traitement, car Gigadat traite les retraits du lundi au vendredi. Les demandes effectuées les week-ends ou les jours fériés peuvent prendre plus de temps.
Si vous n'avez toujours pas reçu l'email, confirmez que l'adresse email liée à votre compte bancaire est correcte. Ensuite, contactez-nous à support@muchbetter.com avec les détails de votre transaction et l'adresse email confirmée.
Autres conseils :
- Inscription au dépôt automatique : Inscrivez-vous au dépôt automatique Interac e-transfer pour éviter de manquer des emails à l'avenir.
- Suivez votre transaction : Utilisez l'outil de Gigadat pour suivre le statut de votre transfert électronique s'il s'est écoulé plus d'un jour ouvrable.
- Réponse de sécurité : Si vous recevez une question de sécurité, assurez-vous de saisir la bonne réponse. Si vous répondez incorrectement trois fois, le transfert électronique sera annulé et les fonds seront retournés au commerçant.