Wenn deine ID-Verifizierung in der App fehlschlägt, stelle bitte sicher, dass:
1. Dein Ausweisdokument gültig ist (nicht abgelaufen)
2. Das Foto deines Ausweises und dein Selfie deutlich und alle Details lesbar sind.
3. Du sowohl die Vorder- als auch die Rückseite deines Ausweises gescannt hast (wenn du ein zweiseitiges Dokument zum Scannen ausgewählt hast)
4. Du deinen Führerschein, Reisepass oder Personalausweis oder einen gültigen, von der Regierung ausgestellten Ausweis (die Art des akzeptierten Dokuments hängt vom ausstellenden Land ab) verwendest
5. Die Reflexion des Kamerablitzes oder das Licht nicht verhindert, dass alle Details deines Ausweises gelesen werden können.
6. Du das tatsächliche Dokument (keine Fotokopie oder digitale Kopie) scannst.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche einen anderen gültigen Ausweis zu verwenden, oder kontaktiere uns über das Hilfe-Center oder unter support@muchbetter.com.