Hvis du har brug for at nulstille din adgangskode, skal du følge disse trin:
- Klik på linket "Glemt adgangskode?".
- Klik på "Nulstil adgangskode nu".
- Du vil modtage en SMS med din nye kode kort tid efter.
- Indtast koden modtaget via SMS.
- Du vil blive ført til siden Skift adgangskode. Indtast den samme adgangskode, som du lige har modtaget via SMS igen.
- Du vil blive ført til siden Ny adgangskode. Indtast en ny adgangskode efter eget valg.
- På siden "Bekræft", bekræft den nye adgangskode.
- Du vil blive logget ind. Af sikkerhedsmæssige årsager kan du blive bedt om at gennemføre ID-verifikationsprocessen i appen igen.
- Når du har gennemført ID-verifikationen, vent et øjeblik, indtil den er behandlet. Hvis den godkendes, skulle du være klar til at fortsætte.
Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte os på support@muchbetter.com og bekræfte følgende oplysninger:
- Telefonnummeret, du forsøger at logge ind med (inklusive landekode).
- Om du har modtaget SMS'en med den midlertidige adgangskode.
- Mærket på din mobile enhed.
- Softwareversionen på din telefon.
- Hvis din telefon er en Android-enhed, bedes du oplyse os, om din enhed er rootet. Hvis din enhed er rootet, prøv at logge ind fra en anden enhed.
- Hvis du får en fejlmeddelelse, bedes du sende os et skærmbillede.