Hvis du forsøgte at få adgang til din MuchBetter-konto på en ny mobilenhed, og du ikke kunne logge ind flere gange inden for de sidste 24 timer, kan adgangen til din konto være blevet blokeret som en sikkerhedsforanstaltning. Som et resultat vil appen ikke længere tillade dig at anmode om en ny bekræftelseskode via SMS.
I denne situation skal du tillade 24 timer og prøve igen, efter at den automatiske blokering er udløbet. Hvis du ikke er opmærksom på denne mislykkede login-aktivitet, bedes du give os besked så hurtigt som muligt, så vil vi undersøge dette for dig.
Hvis du har brug for øjeblikkelig adgang til din konto, skal du kontakte vores support og inkludere svarene på følgende sikkerhedsspørgsmål i din besked:
- Hvad er dit telefonnummer registreret på din MuchBetter-konto?
- Hvornår har du sidst haft adgang til din MuchBetter-konto?
- Hvilken transaktion blev sidst udført med din konto, og hvad var beløbet for denne transaktion?