Hvis du har glemt din adgangskode, skal du ikke bekymre dig! Her er trinene, du kan følge for at nulstille den:
-
Nulstil via login-skærmen:
- På login-skærmen skal du trykke på linket “Glemt adgangskode”.
- Følg instruktionerne på skærmen for at nulstille din adgangskode.
-
Yderligere hjælp:
- Hvis du støder på problemer med processen, kan vi have brug for flere oplysninger for at hjælpe dig med at nulstille din adgangskode.
- Tag venligst et klart billede af dig selv, hvor du holder dit ID.
-
Kontakt support:
- Send en e-mail til support@muchbetter.com med en kort beskrivelse af dit problem og vedhæft det billede, du lige har taget. Vi bestræber os på at svare inden for 48 timer, selvom det i de fleste tilfælde går meget hurtigere.
Vigtig information:
- Flere mislykkede loginforsøg eller adgang til din MuchBetter-tegnebog fra en ny enhed kan udløse sikkerhedsadvarsler. Dette kan resultere i midlertidig låsning af din tegnebog eller kræve nulstilling af adgangskoden.
- Hvis du mislykkes med at logge ind flere gange i træk, skal du muligvis vente en 24-timers nedkølingsperiode, før du prøver igen.
For hurtig adgang bedes du kontakte vores supportteam for yderligere hjælp.