Pokud potřebujete resetovat svůj přístupový kód, postupujte podle těchto kroků:
- Klikněte na odkaz "Zapomněli jste přístupový kód?".
- Klikněte na "Resetovat přístupový kód nyní".
- Krátce poté obdržíte SMS s novým kódem.
- Zadejte kód obdržený prostřednictvím SMS.
- Budete přesměrováni na stránku Změna přístupového kódu. Zadejte znovu stejný přístupový kód, který jste právě obdrželi prostřednictvím SMS.
- Budete přesměrováni na stránku Nový přístupový kód. Zadejte nový přístupový kód podle svého výběru.
- Na stránce "Ověření" potvrďte nový přístupový kód.
- Budete přihlášeni. Z bezpečnostních důvodů může být požadováno, abyste znovu dokončili proces ověření identity v aplikaci.
- Po dokončení ověření identity počkejte několik okamžiků, než bude zpracováno. Pokud je ověření úspěšné, měli byste být připraveni pokračovat.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás na support@muchbetter.com a potvrďte následující údaje:
- Telefonní číslo, které se pokoušíte použít k přihlášení (včetně kódu země).
- Zda jste obdrželi SMS s dočasným přístupovým kódem.
- Značka vašeho mobilního zařízení.
- Verze softwaru vašeho telefonu.
- Pokud je váš telefon zařízení Android, dejte nám vědět, zda je vaše zařízení rootováno. Pokud je vaše zařízení rootováno, zkuste se přihlásit z jiného zařízení.
- Pokud dostáváte chybovou zprávu, pošlete nám snímek obrazovky.