Ако трябва да нулирате паролата си, следвайте тези стъпки:
- Кликнете върху връзката "Забравена парола?".
- Кликнете върху "Нулиране на паролата сега".
- Ще получите SMS с новия си код малко след това.
- Въведете кода, получен чрез SMS.
- Ще бъдете пренасочени към страницата Смяна на парола. Въведете отново същата парола, която току-що получихте чрез SMS.
- Ще бъдете пренасочени към страницата Нова парола. Въведете нова парола по ваш избор.
- На страницата "Потвърждение", потвърдете новата парола.
- Ще бъдете влезли в системата. По съображения за сигурност може да бъдете помолени да завършите отново процеса на проверка на самоличността в приложението.
- След като завършите проверката на самоличността, изчакайте няколко минути, за да бъде обработена. Ако проверката е успешна, трябва да сте готови.
Ако проблемът продължава, моля, свържете се с нас на support@muchbetter.com и потвърдете следните данни:
- Телефонният номер, който се опитвате да използвате за влизане (включително кода на държавата).
- Дали сте получили SMS с временния код за достъп.
- Марката на вашето мобилно устройство.
- Версията на софтуера на вашия телефон.
- Ако телефонът ви е устройство с Android, моля, уведомете ни дали устройството ви е руутнато. Ако устройството ви е руутнато, опитайте да влезете от друго устройство.
- Ако получавате съобщение за грешка, моля, изпратете ни екранна снимка.