إذا كنت بحاجة إلى إعادة تعيين رمز المرور الخاص بك، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- انقر على الرابط "نسيت رمز المرور".
- انقر على "إعادة تعيين رمز المرور الآن".
- ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمزك الجديد بعد فترة وجيزة.
- أدخل الرمز الذي تلقيته عبر الرسائل النصية القصيرة.
- سيتم نقلك إلى صفحة تغيير رمز المرور. أدخل نفس رمز المرور الذي تلقيته عبر الرسائل النصية القصيرة مرة أخرى.
- سيتم نقلك إلى صفحة رمز مرور جديد. أدخل رمز مرور جديد من اختيارك.
- في صفحة "التحقق"، أكد رمز المرور الجديد.
- سيتم تسجيل دخولك. لأسباب أمنية، قد يُطلب منك أيضًا إكمال عملية التحقق من الهوية داخل التطبيق مرة أخرى.
- بمجرد إكمال التحقق من الهوية، انتظر بضع لحظات ليتم معالجتها. إذا تم اجتياز التحقق، يجب أن تكون جاهزًا للانطلاق.
إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بنا على support@muchbetter.com وتأكيد التفاصيل التالية:
- رقم الهاتف الذي تحاول تسجيل الدخول به (بما في ذلك رمز البلد).
- إذا كنت قد تلقيت الرسالة النصية القصيرة التي تحتوي على رمز المرور المؤقت.
- ماركة جهازك المحمول.
- إصدار البرنامج الخاص بهاتفك.
- إذا كان هاتفك جهاز Android، يرجى إخبارنا إذا كان جهازك مروتًا. إذا كان جهازك مروتًا، حاول تسجيل الدخول من جهاز آخر.
- إذا كنت تتلقى رسالة خطأ، يرجى إرسال لقطة شاشة لنا.