Eğer P2P hizmetimizi kullanarak bir arkadaşınıza para transfer ettiyseniz ve henüz almadıysa, lütfen aşağıdaki adımları gözden geçirin:
-
İşlem Detaylarını Doğrulayın:
- Hesabınızı kontrol edin ve işlem geçmişinizi gözden geçirerek doğru telefon numarasını girdiğinizden emin olun.
- Telefon numarası doğruysa ve arkadaşınızın MuchBetter hesabı varsa, giriş yapmasını ve işlem geçmişini kontrol etmesini isteyin.
-
Hesap Doğrulama:
- Alıcının, işlemin izin verilen limitler dahilinde olduğundan emin olmak için hesabını doğrulaması gerekebilir. Uygulamada mevcut izin verilen limitlerini gözden geçirmesini isteyin.
-
Yanlış Telefon Numarası:
- Bu P2P transferi için kullanılan telefon numarası yanlışsa ve mevcut MuchBetter hesaplarıyla bağlantılı değilse, işlem gönderildikten yaklaşık 60 dakika sonra otomatik olarak geri alınmalıdır.
-
MuchBetter Hesabı Yok:
- Arkadaşınızın MuchBetter hesabı yoksa, fonları talep etmek için gönderdiğiniz telefon numarasını kullanarak bir hesap açması gerekecektir.
Sorun devam ederse veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen herhangi bir zamanda support@muchbetter.com adresinden bizimle iletişime geçin. Yardım etmek için buradayız!