Если вы перевели деньги другу с помощью нашей P2P услуги, и он их еще не получил, пожалуйста, выполните следующие шаги:
-
Проверьте детали транзакции:
- Проверьте свой аккаунт и историю транзакций, чтобы убедиться, что вы ввели правильный номер телефона.
- Если номер телефона правильный и у вашего друга есть аккаунт MuchBetter, попросите его войти в систему и проверить историю транзакций, чтобы увидеть, получил ли он ваш перевод.
-
Верификация аккаунта:
- Получателю может потребоваться верифицировать свой аккаунт, чтобы убедиться, что транзакция находится в пределах разрешенных лимитов, прежде чем она будет зачислена. Попросите его проверить текущие разрешенные лимиты в приложении.
-
Неправильный номер телефона:
- Если номер телефона, использованный для этого P2P перевода, был неправильным и не связан с существующими аккаунтами MuchBetter, он должен быть автоматически отменен в течение примерно 60 минут после отправки транзакции.
-
Нет аккаунта MuchBetter:
- Если у вашего друга нет аккаунта MuchBetter, ему нужно будет создать его, используя номер телефона, на который вы отправили средства, чтобы получить их.
Если проблема сохраняется или вам требуется дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами в любое время по адресу support@muchbetter.com. Мы здесь, чтобы помочь!