Se você precisa redefinir seu código de acesso, siga estas etapas:
- Clique no link "Esqueceu o código de acesso?".
- Clique em "Redefinir código de acesso agora".
- Você receberá um SMS com seu novo código em breve.
- Insira o código recebido via SMS.
- Você será direcionado para a página Alterar código de acesso. Insira novamente o mesmo código que você acabou de receber via SMS.
- Você será direcionado para a página Novo código de acesso. Insira um novo código de acesso de sua escolha.
- Na página "Verificar", confirme o novo código de acesso.
- Você será logado. Por motivos de segurança, pode ser solicitado que você complete novamente o processo de verificação de identidade no aplicativo.
- Após concluir a verificação de identidade, aguarde alguns momentos para que seja processado. Se aprovado, você estará pronto para continuar.
Se o problema persistir, entre em contato conosco pelo e-mail support@muchbetter.com e confirme os seguintes detalhes:
- O número de telefone que você está tentando usar para fazer login (incluindo o código do país).
- Se você recebeu o SMS com o código temporário.
- A marca do seu dispositivo móvel.
- A versão do software do seu telefone.
- Se o seu telefone é um dispositivo Android, informe-nos se o seu dispositivo está rooteado. Se o seu dispositivo estiver rooteado, tente fazer login de outro dispositivo.
- Se você estiver recebendo uma mensagem de erro, envie-nos uma captura de tela.