Na maioria das situações, você pode redefinir sua própria senha clicando no link “Esqueceu o código de acesso” na tela de login.
No entanto, se você conhecer “Jim”, precisamos de mais algumas informações para ajudar na redefinição da senha (REDEFINIR SENHA):
1) Tire uma foto estilo selfie, bem nítida, de você mesmo, segurando um documento de identificação oficial, com foto.
2) Toque no botão “Obter ajuda” abaixo. Depois clique no botão alaranjado com o ponto de interrogação (?) e, em seguida no botão Get in Touch “Entre em contato”. Você vai ser perguntado sobre como gostaria de nos "deixar uma mensagem" Leave a message.
Por favor, complete os campos:
Your Name: Por favor, escreva seu nome inteiro,
Email address: Escreva ao Suporte usando o correio eletrônico cadastrado na sua conta MuchBetter,
Issue Type: Este campo serve para descrever qual tipo de problema você está tendo com seu aplicativo,
Subject: Ao colocar um título, você auxiliar-nos-á a identificar seu problema e resolvê-lo eficientemente,
Description: Neste campo, você pode detalhar melhor para o Suporte, qual é o seu problema,
Phone Number: Insira o número do seu telefone celular cadastrado com MuchBetter para identificarmos sua conta no nosso sistema,
Attachments: Este campo serve para você poder anexar na mensagem ao Suporte, esta sua foto segurando o documento.
3) Agora, aguarde um pouco; tentaremos responder em até 48 horas, muito embora, na maioria dos casos, você deve receber uma resposta nossa antes deste prazo!