Se você esqueceu seu código de acesso, não se preocupe! Aqui estão os passos que você pode seguir para redefini-lo:
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Redefinir pela tela de login:
- Na tela de login, toque no link “Esqueceu o código de acesso?”.
- Siga as instruções na tela para redefinir seu código de acesso.
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Assistência adicional:
- Se você encontrar algum problema no processo, podemos precisar de mais informações para ajudá-lo a redefinir seu código de acesso.
- Por favor, tire uma foto clara de si mesmo segurando seu documento de identidade.
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Contatar o suporte:
- Envie um e-mail para support@muchbetter.com com uma breve descrição do seu problema e anexe a foto que você tirou. Nosso objetivo é responder dentro de 48 horas, embora na maioria dos casos seja muito mais rápido.
Informações importantes:
- Múltiplas tentativas de login falhadas ou acessar sua carteira MuchBetter de um novo dispositivo podem acionar alertas de segurança. Isso pode resultar em um bloqueio temporário da sua carteira ou exigir a redefinição do código de acesso.
- Se você falhar ao fazer login várias vezes consecutivas, pode ser necessário aguardar um período de espera de 24 horas antes de tentar novamente.
- Para acesso urgente, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.