Se você não vir o e-mail de notificação de transferência eletrônica, verifique sua pasta de spam e suas categorias de promoções/atualizações. A transferência eletrônica é enviada pelo nosso processador de pagamentos Gigadat.
Certifique-se de:
- Verificar se o seu endereço de e-mail está corretamente vinculado à sua conta bancária.
- Verificar sua pasta de spam, pois os e-mails às vezes podem ser marcados como spam.
- Verificar as abas de promoções/atualizações se você usa o Gmail ou serviços semelhantes.
- Aguardar o tempo de processamento, pois a Gigadat processa retiradas de segunda a sexta-feira. Solicitações feitas nos fins de semana ou feriados podem demorar mais.
Se você ainda não recebeu o e-mail, confirme se o endereço de e-mail vinculado à sua conta bancária está correto. Em seguida, entre em contato conosco pelo e-mail support@muchbetter.com com os detalhes da sua transação e o endereço de e-mail confirmado.
Outras dicas:
- Registro de depósito automático: Registre-se para o depósito automático do Interac e-transfer para evitar perder e-mails no futuro.
- Rastreie sua transação: Use a ferramenta da Gigadat para rastrear o status da sua transferência eletrônica se já tiver passado mais de um dia útil.
- Resposta de segurança: Se você receber uma pergunta de segurança, certifique-se de inserir a resposta correta. Se você responder incorretamente três vezes, a transferência eletrônica será cancelada e os fundos serão devolvidos ao comerciante.