Uma das razões mais comuns pelas quais você pode não conseguir transferir fundos para outra carteira MuchBetter é que sua conta não está verificada. Para transferir fundos, você deve primeiro verificar sua conta MuchBetter.
Também pode ser possível que sua conta ou a conta do destinatário exijam uma verificação adicional.
Além disso, certifique-se de revisar seus limites atuais no aplicativo para garantir que você não os excedeu.
Como verificar sua conta MuchBetter:
- Faça login no aplicativo: Abra o aplicativo MuchBetter e faça login.
- Acesse a verificação: A opção de verificação será exibida na tela inicial. Toque para iniciar o processo.
- Prepare seu documento de identidade: Tenha seu documento de identidade válido pronto. Certifique-se de ter uma boa iluminação e sem reflexos.
- Siga os passos: O aplicativo irá guiá-lo através da digitalização do seu documento de identidade e da criação de uma selfie. Certifique-se de que seu rosto esteja claramente visível e não coberto por acessórios.
- Aguarde a confirmação: O processo de verificação pode levar até 60 minutos. Você será notificado por SMS assim que for concluído.
Se o problema persistir ou você precisar de mais assistência, entre em contato com support@muchbetter.com.