Se você transferiu fundos para um amigo usando nosso serviço P2P e ele ainda não os recebeu, revise os seguintes passos:
-
Verificar detalhes da transação:
- Verifique sua conta e revise seu histórico de transações para garantir que você inseriu o número de telefone correto.
- Se o número de telefone estiver correto e seu amigo tiver uma conta MuchBetter, peça para ele fazer login e verificar seu histórico de transações para ver se ele recebeu sua transferência.
-
Verificação de conta:
- O destinatário pode precisar verificar sua conta para garantir que a transação em questão esteja dentro dos limites permitidos antes de ser creditada. Peça para ele revisar seus limites permitidos atuais no aplicativo.
-
Número de telefone incorreto:
- Se o número de telefone usado para esta transferência P2P estava incorreto e não está vinculado a nenhuma conta existente do MuchBetter, ele deve ser automaticamente revertido dentro de aproximadamente 60 minutos após o envio da transação.
-
Sem conta MuchBetter:
- Se seu amigo não tiver uma conta MuchBetter, ele precisará abrir uma usando o número de telefone para o qual você enviou os fundos para reivindicá-los.
Se o problema persistir ou você precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento pelo e-mail support@muchbetter.com. Estamos aqui para ajudar!