Jeśli przelałeś środki do przyjaciela za pomocą naszej usługi P2P i jeszcze ich nie otrzymał, wykonaj następujące kroki:
-
Zweryfikuj szczegóły transakcji:
- Sprawdź swoje konto i historię transakcji, aby upewnić się, że wprowadziłeś poprawny numer telefonu.
- Jeśli numer telefonu jest poprawny i twój przyjaciel ma konto MuchBetter, poproś go, aby zalogował się i sprawdził historię transakcji, aby zobaczyć, czy otrzymał twój przelew.
-
Weryfikacja konta:
- Odbiorca może potrzebować zweryfikować swoje konto, aby upewnić się, że transakcja mieści się w dozwolonych limitach, zanim zostanie zaksięgowana. Poproś go, aby sprawdził swoje aktualne dozwolone limity w aplikacji.
-
Niepoprawny numer telefonu:
- Jeśli numer telefonu użyty do tego przelewu P2P był niepoprawny i nie jest powiązany z żadnym istniejącym kontem MuchBetter, powinien zostać automatycznie cofnięty w ciągu około 60 minut od wysłania transakcji.
-
Brak konta MuchBetter:
- Jeśli twój przyjaciel nie ma konta MuchBetter, będzie musiał je założyć, używając numeru telefonu, na który wysłałeś środki, aby je odebrać.
Jeśli problem będzie się powtarzał lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie pod adresem support@muchbetter.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!