Å verifisere adressen din er et viktig skritt for å sikre at kontoinformasjonen din er nøyaktig og oppdatert. Denne prosessen hjelper med å opprettholde sikkerhet og gi deg den beste mulige tjenesten. I tillegg er verifisering av adressen nødvendig for å aktivere tjenester på noen steder og for å bestille MuchBetter-kort og bærbare enheter der de er tilgjengelige. Slik gjør du det:
Godkjente dokumenter: Du kan bruke noen av følgende dokumenter for å verifisere adressen din:
- Regning for offentlige tjenester (f.eks. elektrisitet, vann, gass)
- Bankutskrift
- Leiekontrakt
Merk: Postadressen i dokumentet ditt må nøyaktig samsvare med adressen som er registrert i MuchBetter-lommeboken din. Du kan oppdatere postadressen i MuchBetter-lommeboken din når som helst ved å gå til profilen din og trykke på personopplysningene dine.
Vanlige årsaker til avvisning: Noen av de vanligste årsakene til avvisning inkluderer:
- Uklare eller uskarpe bilder.
- Beskårne eller ufullstendige bilder.
- Adresse og/eller personlige detaljer er ikke synlige.
- Utdatert dokument (utstedt for mer enn 3 måneder siden).
- Postboksadresser anses ikke som gyldig adressebevis.
- Mobiltelefonregninger anses ikke som gyldig adressebevis.
- Utskrifter fra nettjenester som Revolut, Monese, Neteller, Skrill eller andre populære e-lommebøker kan ikke aksepteres som adressebevis.
Innsendingsalternativer: Du har tre alternativer for å sende inn adressebeviset ditt:
- Last opp en PDF-kopi av adressebeviset ditt direkte via appen.
- Ta et bilde av det originale adressebevisdokumentet og last det opp direkte via appen.
- Send dokumentene dine via e-post til support@muchbetter.com (skjermbilder av hele dokumentet, PDF-filer eller bilder av det originale dokumentet).
Avvisning og verifiseringstid: Hvis dokumentet ditt blir avvist, vil du motta en e-post som forklarer årsaken til avvisningen. Sørg for at dokumentet ditt oppfyller kravene og send det inn på nytt for verifisering. Når du har sendt inn adressebeviset ditt, vil teamet vårt gjennomgå det innen 1-3 virkedager. Du vil motta en bekreftelses-e-post når adressen din er vellykket verifisert.
Trenger du hjelp? Hvis du trenger hjelp med å verifisere adressen din, vennligst kontakt vårt supportteam. Vi er her for å hjelpe!