Det er flere grunner til at ID-verifiseringen din kan mislykkes. Noen av de vanligste grunnene er:
- Ugyldig dokument: ID-dokumentet ditt er utløpt eller ikke akseptert.
- Skadet dokument: ID-dokumentet er skadet, noe som gjør det vanskelig å lese detaljene.
- Uklare bilder: Bildet av ID-dokumentet ditt eller selfien din er uklare, og detaljene er ikke lesbare.
- Detaljer stemmer ikke overens: Informasjonen på ID-dokumentet ditt stemmer ikke overens med detaljene du har oppgitt.
- Manglende for- eller bakside: Du har ikke skannet både forsiden og baksiden av ID-dokumentet ditt (hvis nødvendig).
- Digital eller fotokopi: Du skanner en fotokopi eller en digital kopi av ID-dokumentet ditt i stedet for originaldokumentet.
- Utenfor rammen: ID-dokumentet er ikke helt innenfor rammen av bildet.
- Delvis dekket: Noen deler av ID-dokumentet er dekket, noe som gjør det vanskelig å lese alle detaljene.
- Manglende signatur: ID-dokumentet har ingen synlig signatur.
- Refleksjon på dokumentet: Refleksjonen fra kamerablitsen eller lyset hindrer lesing av detaljene.
- Ikke støttet ID-type: ID-typen du bruker støttes ikke.
For å sikre en vellykket verifisering, vennligst sørg for at:
- ID-dokumentet ditt er gyldig (ikke utløpt).
- Bildet av ID-dokumentet ditt og selfien din er klare og alle detaljene er lesbare.
- Du har skannet både forsiden og baksiden av ID-dokumentet ditt (hvis du har valgt et tosidig dokument for skanning).
- Du bruker førerkortet ditt, passet ditt, nasjonalt ID-kort eller et gyldig ID-dokument utstedt av myndighetene (akseptert dokumenttype avhenger av utstedelseslandet).
- Refleksjonen fra kamerablitsen eller lyset hindrer ikke lesing av detaljene.
- Du skanner originaldokumentet (ikke en fotokopi eller en digital kopi).
Vennligst sjekk e-posten din for eventuelle innkommende meldinger fra vårt supportteam, da de kanskje allerede har kontaktet deg med flere detaljer om hvorfor det mislyktes. Hvis problemet vedvarer eller du trenger ytterligere hjelp med ID-verifiseringen, vennligst kontakt oss på support@muchbetter.com.