En av de vanligste årsakene til at du kanskje ikke kan overføre penger til en annen MuchBetter-lommebok, er at kontoen din ikke er verifisert. For å overføre penger, må du først verifisere MuchBetter-kontoen din.
Det kan også være mulig at enten kontoen din eller mottakerens konto krever ytterligere verifisering.
I tillegg må du sørge for å sjekke dine nåværende grenser i appen for å sikre at du ikke har overskredet dem.
Hvordan verifisere MuchBetter-kontoen din:
- Logg inn på appen: Åpne MuchBetter-appen og logg inn.
- Tilgang til verifisering: Verifiseringsalternativet vil vises på Hjem-skjermen. Trykk på det for å starte prosessen.
- Forbered ID-en din: Ha ditt gyldige ID-dokument klart. Sørg for at du har god belysning og ingen refleksjoner.
- Følg trinnene: Appen vil veilede deg gjennom skanning av ID-en din og ta en selfie. Sørg for at ansiktet ditt er tydelig synlig og ikke dekket av noen tilbehør.
- Vent på bekreftelse: Verifiseringsprosessen kan ta opptil 60 minutter. Du vil bli varslet via SMS når den er fullført.
Hvis problemet vedvarer eller du trenger ytterligere hjelp, vennligst kontakt support@muchbetter.com.