Hvis du har overført penger til en venn ved hjelp av vår P2P-tjeneste og de ennå ikke har mottatt dem, vennligst gjennomgå følgende trinn:
-
Bekreft transaksjonsdetaljer:
- Sjekk kontoen din og gjennomgå transaksjonshistorikken din for å sikre at telefonnummeret du skrev inn er riktig.
- Hvis telefonnummeret er riktig og vennen din har en MuchBetter-konto, be dem logge inn og sjekke transaksjonshistorikken for å se om de har mottatt overføringen din.
-
Kontoverifisering:
- Mottakeren kan trenge å verifisere kontoen sin for å sikre at transaksjonen er innenfor de tillatte grensene før den blir kreditert. Be dem sjekke de nåværende tillatte grensene i appen.
-
Feil telefonnummer:
- Hvis telefonnummeret som ble brukt til denne P2P-overføringen var feil og ikke er koblet til noen eksisterende MuchBetter-kontoer, bør det automatisk reverseres innen omtrent 60 minutter etter at transaksjonen ble sendt.
-
Ingen MuchBetter-konto:
- Hvis vennen din ikke har en MuchBetter-konto, må de opprette en ved å bruke telefonnummeret du sendte pengene til for å kreve dem.
Hvis problemet vedvarer eller du trenger ytterligere hjelp, vennligst kontakt oss når som helst på support@muchbetter.com. Vi er her for å hjelpe!