Bij MuchBetter doen we ons best om ervoor te zorgen dat je transacties snel, veilig en probleemloos verlopen. Toch kunnen de verwerkingstijden variëren, afhankelijk van het type transactie, de gekozen methode en enkele andere factoren. Hier is een kort overzicht van wat je kunt verwachten.
Algemene aanbevelingen:
- Geef je transactie een paar minuten de tijd om verwerkt te worden. Als je geld na 60 minuten nog niet is aangekomen, neem dan gerust contact op met ons supportteam — we helpen je graag!
- Zie je de opnameknop of de optie om geld van je wallet op te nemen niet? Neem dan contact op met de supportafdeling. Dit kan te maken hebben met accountverificatie, regionale beperkingen of andere accountinstellingen. Ons team kijkt het graag voor je na, lost eventuele problemen op en zorgt ervoor dat je toekomstige transacties soepel en zonder vertraging verlopen.
1. Stortingen (Opladingen) naar je MuchBetter Wallet
- Typische verwerkingstijd: Meestal direct
- Details: De meeste stortingsmethoden worden direct verwerkt. Sommige soorten bankoverschrijvingen kunnen echter tot 48 uur duren, vooral als ze in het weekend of op feestdagen worden gedaan. Vertragingen kunnen ook optreden door veiligheidscontroles, transactielimieten of technische problemen.
- Tip: Als je storting na 60 minuten nog niet is aangekomen, wacht dan nog even afhankelijk van de gebruikte methode — of neem contact op met de supportafdeling.
2. Opnames van je MuchBetter Wallet
- Typische verwerkingstijd: Enkele minuten tot maximaal 5 werkdagen
- Details:
- Bankoverschrijvingen en vergelijkbare methoden kunnen 3–5 werkdagen duren.
- Cryptocurrency-opnames worden meestal binnen 30 minuten tot 1 uur verwerkt na goedkeuring.
- Geldopnames via een geldautomaat (met de MuchBetter-kaart) zijn direct na goedkeuring beschikbaar.
- Alle opnames moeten worden goedgekeurd, wat tot 24 uur kan duren, vooral tijdens piekuren of op feestdagen.
- Tip: Zie je de opnameoptie niet in de app? Neem dan contact op met de supportafdeling.
3. Overboekingen naar en van Handelaren
- Typische verwerkingstijd:
- Naar handelaren: Meestal direct
- Van handelaren: Direct na goedkeuring (goedkeuring door de handelaar kan tot 72 uur duren)
- Details: Overboekingen naar handelaren worden meestal direct verwerkt, maar kunnen onderhevig zijn aan veiligheidscontroles, wat kleine vertragingen kan veroorzaken. Overboekingen van handelaren zijn afhankelijk van hun goedkeuringsproces. Vertragingen kunnen ook optreden door transactielimieten of technische problemen.
- Tip: Wacht je op een overboeking van een handelaar? Controleer dan eerst bij hen of deze al is goedgekeurd.
4. Peer-to-Peer (P2P) Overboekingen
- Typische verwerkingstijd: Meestal direct
- Details: Geld overmaken naar een andere MuchBetter-gebruiker gebeurt meestal direct. Toch kunnen er vertragingen optreden door transactielimieten, veiligheidscontroles of technische storingen.
- Tips:
- Lijkt je overboeking vertraagd? Wacht dan een paar minuten — en neem contact op met de supportafdeling als dat nodig is.
Heb je per ongeluk geld naar een verkeerd telefoonnummer gestuurd? Dan wordt het meestal automatisch teruggestort na 60 minuten. Is het dringend? Neem dan contact op met de supportafdeling om een handmatige terugboeking aan te vragen.