Wanneer u een opname aanvraagt bij een kansspelhandelaar, moeten zij uw opname eerst beoordelen en goedkeuren. Hoe lang dit kan duren, hangt af van de kansspelhandelaar. U kunt de status van uw opnameverzoek bekijken in uw spelaccount. Als de transactie nog in behandeling is; het betekent dat de kansspelverkoper uw opname moet beoordelen, goedkeuren en verwerken. Als dit de zaak is; neem voor verdere hulp contact op met hun beveiligings-/betalingsteam.
Zodra uw transactie door hen is goedgekeurd en verwerkt, wordt het geld binnen enkele minuten bijgeschreven op uw MuchBetter-account als uw MuchBetter-account al is geverifieerd. Als u uw account nog steeds moet verifiëren, meldt u zich aan bij de app en tikt u op het verificatiepictogram dat zichtbaar is op het startscherm. De app leidt je door het verificatieproces.
Als de transactie al is goedgekeurd en verwerkt door de handelaar; stuur ons alstublieft het MuchBetter-referentienummer van uw opname (u kunt dit krijgen van het beveiligings-/betalingsteam van de kansspelhandelaar). Het kan ook worden weergegeven in uw transactiegeschiedenis. We zullen de transactie lokaliseren met deze informatie en de nodige actie ondernemen om uw rekeningsaldo te corrigeren.
**Deze tekst is vertaald via Google Translate, wij nemen geen verantwoordelijkheid voor grammaticale fouten, bedankt voor uw begrip**