Wanneer je een opname aanvraagt bij een gaminghandelaar, moeten zij je verzoek eerst beoordelen en goedkeuren. Dit proces duurt meestal tot 72 uur, maar kan variëren afhankelijk van de handelaar. Je kunt de status van je opnameverzoek controleren in je gamingaccount. Als de transactie nog in behandeling of in verwerking is, betekent dit dat de handelaar je opname nog beoordeelt en deze nog niet naar je MuchBetter-portemonnee heeft gestuurd. Neem in dat geval contact op met hun beveiligings-/betalingsteam voor verdere hulp.
Zodra je transactie is goedgekeurd en verwerkt door de handelaar, worden de fondsen binnen enkele minuten bijgeschreven op je MuchBetter-account, op voorwaarde dat je MuchBetter-account al is geverifieerd en je binnen je huidige toegestane limieten valt. Als je je account moet verifiëren, log dan in op de app en tik op het verificatiepictogram op het startscherm. De app leidt je door het verificatieproces.
Als de transactie al is goedgekeurd en verwerkt door de handelaar, stuur ons dan het referentienummer van je transactie. Voeg idealiter een screenshot van de betaling toe, waarbij je ervoor zorgt dat het transactie-referentienummer zichtbaar is samen met alle andere relevante details. Je kunt dit verkrijgen bij het beveiligings-/betalingsteam van de gaminghandelaar, en het kan ook verschijnen in je transactiegeschiedenis. We zullen deze informatie gebruiken om de transactie te lokaliseren en de nodige aanpassingen door te voeren.