Overboekingen tussen je MuchBetter-portemonnee en gaming-accounts zijn gratis. Er zijn echter een paar redenen waarom je minder geld kunt ontvangen dan het bedrag dat je hebt opgenomen:
- Valutaconversie: Als je gaming-account een andere valuta gebruikt dan je MuchBetter-portemonnee, wordt er een wisselkoers toegepast. Dit kan resulteren in een klein verschil in het overgemaakte bedrag.
- Handelingen van de handelaar: Als zowel je gaming- als MuchBetter-accounts in dezelfde valuta zijn, maar je toch een ander bedrag hebt ontvangen, kan het probleem bij de handelaar liggen. Soms past de gaming-handelaar een valutaconversie toe voordat ze de fondsen naar ons sturen. Ze gebruiken hun eigen tarieven, wat afwijkingen kan veroorzaken.
Om deze afwijkingen te voorkomen, moet de handelaar het oorspronkelijke bedrag naar ons overmaken. Als een valutaconversie nodig is, zullen wij daarvoor zorgen.
Als je merkt dat de gaming-handelaar dit proces niet volgt, neem dan direct contact met hen op om het probleem op te lossen.