Een van de meest voorkomende redenen waarom je mogelijk geen geld kunt overmaken naar een andere MuchBetter-portemonnee, is dat je account niet is geverifieerd. Om geld over te maken, moet je eerst je MuchBetter-account verifiëren.
Het kan ook mogelijk zijn dat je account of het account van de ontvanger verdere verificatie vereist.
Controleer daarnaast je huidige limieten in de app om er zeker van te zijn dat je deze niet hebt overschreden.
Hoe je MuchBetter-account te verifiëren:
- Log in op de app: Open de MuchBetter-app en log in.
- Toegang tot verificatie: De verificatieoptie wordt weergegeven op het startscherm. Tik erop om het proces te starten.
- Bereid je ID voor: Zorg dat je geldige identiteitsbewijs klaar is. Zorg voor goede verlichting en geen reflecties.
- Volg de stappen: De app begeleidt je bij het scannen van je identiteitsbewijs en het maken van een selfie. Zorg ervoor dat je gezicht duidelijk zichtbaar is en niet bedekt is door accessoires.
- Wacht op bevestiging: Het verificatieproces kan tot 60 minuten duren. Je ontvangt een sms zodra het is voltooid.
Als het probleem aanhoudt of je verdere hulp nodig hebt, neem dan contact op met support@muchbetter.com.