Er zijn twee scenario's bij het verzenden van geld via onze P2P-overboekingsdienst:
- Als het geld naar een verkeerd of niet-bestaand telefoonnummer is gestuurd, wordt de transactie binnen ongeveer 60 minuten automatisch teruggedraaid.
- Als het geld per ongeluk naar een bestaande MuchBetter-account is gestuurd, kunnen we mogelijk niet helpen het terug te krijgen. In dat geval kunt u proberen contact op te nemen met de ontvanger en om terugbetaling vragen, maar houd er rekening mee dat we geen terugbetaling kunnen garanderen.
Als u geld naar het verkeerde telefoonnummer heeft gestuurd en verdere hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via support@muchbetter.com en geef ons de volgende transactiegegevens:
- Bedrag
- Datum
- Telefoonnummer waarnaar u het geld heeft gestuurd
Om problemen te voorkomen, controleer het telefoonnummer voordat u het geld verzendt. We raden aan om het nummer uit uw contacten te selecteren in plaats van het handmatig in te voeren.