Als je het product of de dienst waarvoor je met je MuchBetter-kaart hebt betaald niet hebt ontvangen, moet je eerste stap zijn om rechtstreeks contact op te nemen met de verkoper. Deze methode is meestal sneller en minder gecompliceerd.
Als je echter geen overeenstemming kunt bereiken met de verkoper, kunnen we je helpen het geld terug te krijgen dat is uitgegeven aan een product of dienst die niet is geleverd of niet geschikt was voor het doel. Houd er rekening mee dat er aanvullende details en een specifiek proces nodig zijn.
Om een terugboeking te starten, geef je de volgende informatie over de transactie:
- Datum van de transactie
- Uitgegeven bedrag
- Naam van de verkoper
- Of de betaling online of offline is gedaan
- Reden voor het aanvragen van een terugbetaling
- Eventueel ondersteunend bewijs (bijv. bonnen, e-mails, enz.)
Zodra je deze gegevens hebt verzameld, stuur ze dan naar ons ondersteuningsteam op support@muchbetter.com en zij zullen je verder helpen.