Na het starten van een betaling met uw MuchBetter-kaart, kunt u een authenticatieverzoek voor uw transactie ontvangen in de MuchBetter-app.
Volg deze stappen om een succesvolle authenticatie te garanderen:
- Tik op de juiste melding: Zorg ervoor dat u tikt op de melding in de MuchBetter-app zelf, niet op de melding bovenaan uw scherm. Door op de melding bovenaan het scherm te tikken, verlaat u de MuchBetter-app, waardoor uw CVC-code wordt gereset en de betaling mislukt.
- Schakel de multiscreen-functie in: Overweeg om de multiscreen-functie op uw mobiele apparaat in te schakelen. Houd de MuchBetter-app actief en zichtbaar om ervoor te zorgen dat de melding wordt afgeleverd en de transactie wordt voltooid. Als de app op de achtergrond staat, mislukt het proces.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@muchbetter.com voor verdere hulp.