Bij het gebruik van kaart- en draagbare transacties omvat het proces twee hoofd stappen: autorisatie en afwikkeling. Tijdens de autorisatie houdt de uitgever het transactiebedrag tijdelijk vast. In de afwikkelingsfase worden de fondsen overgemaakt naar de rekening van de handelaar. Als er iets misgaat tijdens de verwerking, kan de handelaar geen afwikkeling sturen, een autorisatie annulering sturen of ons helemaal niet op de hoogte stellen.
MuchBetter behandelt de volgende soorten autorisatie:
- Definitieve Autorisatie: Wanneer een transactie wordt geautoriseerd, bevestigt de kaartuitgever dat de kaart geldig is en dat er voldoende middelen beschikbaar zijn. Meestal worden de fondsen direct na een succesvolle autorisatie vastgelegd, wat resulteert in een succesvolle afschrijving. Er zijn echter gevallen waarin de handelaar de betaling later afwikkelt (binnen 7 dagen na de autorisatie van de kaart). Als de handelaar de betaling niet binnen 7 dagen bevestigt, verloopt de autorisatie en worden de fondsen teruggestort op uw portemonnee.
- Voorautorisatie (Autorisatie Blokkering): Voorautorisatie wordt gebruikt om een kaart te autoriseren en het geautoriseerde bedrag wordt tijdelijk vastgehouden. Dit is gebruikelijk bij handelaren die niet zeker zijn van het uiteindelijke bedrag dat in rekening wordt gebracht, zoals hotels, gastvrijheidsdiensten en autoverhuur. Bijvoorbeeld, bij het huren van een hotelkamer kan de handelaar uw betaling voor de standaard kamerprijs autoriseren. Tijdens uw verblijf kunt u extra diensten gebruiken (roomservice, hotelrestaurant, enz.). Bij het uitchecken voegt het hotel alle kosten toe aan de initiële prijs en werkt het uiteindelijke bedrag af. Zodra dit is voltooid, wordt de blokkering van uw kaart verwijderd en wordt het werkelijke uiteindelijke bedrag in rekening gebracht. De voorautorisatieperiode varieert afhankelijk van de kaartuitgever. Bij MuchBetter kan de autorisatieblokkering tot 30 dagen duren. Als de handelaar de betaling niet binnen 30 dagen afwikkelt, wordt de blokkering verwijderd en is het bedrag weer beschikbaar in uw portemonnee.
Afhankelijk van het type autorisatie kunnen uw fondsen 7 of 30 dagen na de autorisatie niet beschikbaar zijn. Dit gebeurt omdat de handelaar de afschrijving niet binnen de gespecificeerde periode heeft bevestigd. In dergelijke gevallen kunt u contact opnemen met de handelaar om de betalingsstatus van uw aankoop te bevestigen of contact opnemen met ons ondersteuningsteam op support@muchbetter.com voor verdere hulp.