Als je een nieuwe kaart moet bestellen, stuur ons dan een e-mail op support@muchbetter.com of neem rechtstreeks contact met ons op via de app. Zorg ervoor dat je de reden voor je vervangingsverzoek vermeldt.
Om ongeautoriseerde activiteiten te voorkomen, raden we je sterk aan om je kaart zo snel mogelijk te bevriezen. Dit kun je doen in het Kaart-gedeelte van de MuchBetter-app.
Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, duurt het meestal 1-2 dagen voordat de kaart wordt verzonden en vervolgens 5-10 werkdagen voor levering per post. Houd er rekening mee dat de levertijden op sommige locaties enigszins vertraagd kunnen zijn vanwege feestdagen of andere factoren.
Opmerking: Er kan een vervangingsvergoeding van toepassing zijn voor de nieuwe kaart.