パスコードを忘れてしまった場合でも、心配しないでください!リセットするための手順は次のとおりです:
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ログイン画面からリセット:
- ログイン画面で、**「パスコードを忘れた」**リンクをタップします。
- 画面の指示に従ってパスコードをリセットします。
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追加の支援:
- プロセスに問題がある場合、リセットを支援するためにもう少し情報が必要になることがあります。
- 写真付きIDを持っている自分のはっきりとした写真を撮ってください。
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サポートに連絡:
- 問題の簡単な説明と撮影した写真を添えて、support@muchbetter.comにメールを送信してください。通常、48時間以内に返信することを目指していますが、ほとんどの場合、もっと早く返信します。
重要な情報:
- 複数回のログイン失敗や新しいデバイスからMuchBetterウォレットにアクセスすると、セキュリティアラートが発生する可能性があります。これにより、ウォレットが一時的にロックされたり、パスコードのリセットが必要になったりすることがあります。
- 連続して複数回ログインに失敗した場合、再試行する前に24時間のクールダウン期間を待つ必要があるかもしれません。
緊急アクセスが必要な場合は、さらなる支援のためにサポートチームに連絡してください。