Verificare il tuo indirizzo è un passaggio cruciale per garantire che le informazioni del tuo account siano accurate e aggiornate. Questo processo aiuta a mantenere la sicurezza e a fornirti il miglior servizio possibile. Inoltre, la verifica dell'indirizzo è necessaria per abilitare i servizi in alcune località e per ordinare carte e dispositivi indossabili MuchBetter dove disponibili. Ecco come fare:
Documenti accettati: Puoi utilizzare uno dei seguenti documenti per verificare il tuo indirizzo:
- Bolletta delle utenze (ad esempio, elettricità, acqua, gas)
- Estratto conto bancario
- Contratto di locazione
Nota: L'indirizzo postale nel documento deve corrispondere esattamente a quello registrato nel tuo wallet MuchBetter. Puoi aggiornare l'indirizzo postale nel tuo wallet MuchBetter in qualsiasi momento accedendo al tuo profilo e toccando i tuoi dati personali.
Motivi comuni di rifiuto: Alcuni dei motivi più comuni di rifiuto includono:
- Immagini poco chiare o sfocate.
- Immagini ritagliate o incomplete.
- Indirizzo e/o dati personali non visibili.
- Documento scaduto (emesso più di 3 mesi fa).
- Gli indirizzi delle caselle postali non sono considerati validi come prova di indirizzo.
- Le bollette del telefono cellulare non sono considerate valide come prova di indirizzo.
- Gli estratti conto di servizi online come Revolut, Monese, Neteller, Skrill o altri popolari portafogli elettronici non possono essere accettati come prova di indirizzo.
Opzioni di invio: Hai tre opzioni per inviare la tua prova di indirizzo:
- Carica una copia PDF della tua prova di indirizzo direttamente tramite l'app.
- Scatta una foto del documento originale e caricala direttamente tramite l'app.
- Invia i tuoi documenti via email a support@muchbetter.com (screenshot del documento completo, file PDF o foto del documento originale).
Rifiuto e tempi di verifica: Se il tuo documento viene rifiutato, riceverai un'email con la spiegazione del motivo del rifiuto. Assicurati che il tuo documento soddisfi i requisiti e invialo nuovamente per la verifica. Una volta inviata la tua prova di indirizzo, il nostro team la esaminerà entro 1-3 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma una volta che il tuo indirizzo sarà stato verificato con successo.
Hai bisogno di aiuto? Se hai bisogno di assistenza per verificare il tuo indirizzo, contatta il nostro team di supporto. Siamo qui per aiutarti!