Ci sono diverse ragioni per cui la verifica del tuo documento d'identità potrebbe fallire. Alcune delle ragioni più comuni sono:
- Documento non valido: Il tuo documento d'identità è scaduto o non accettato.
- Documento danneggiato: Il documento d'identità è danneggiato, rendendo difficile la lettura dei dettagli.
- Immagini sfocate: La foto del tuo documento d'identità o il tuo selfie sono sfocati e i dettagli non sono leggibili.
- Dettagli non corrispondenti: Le informazioni sul tuo documento d'identità non corrispondono ai dettagli forniti.
- Lato anteriore o posteriore mancante: Non hai scansionato entrambi i lati del tuo documento d'identità (se richiesto).
- Copia digitale o fotocopia: Stai scansionando una fotocopia o una copia digitale del tuo documento d'identità invece del documento originale.
- Fuori dall'inquadratura: Il documento d'identità non è completamente all'interno dell'inquadratura della foto.
- Parzialmente coperto: Alcune parti del documento d'identità sono coperte, rendendo difficile la lettura di tutti i dettagli.
- Firma mancante: Il documento d'identità non ha una firma visibile.
- Riflesso sul documento: Il riflesso del flash della fotocamera o della luce impedisce la lettura dei dettagli.
- Tipo di documento non supportato: Il tipo di documento d'identità che stai utilizzando non è supportato.
Per garantire una verifica corretta, assicurati che:
- Il tuo documento d'identità sia valido (non scaduto).
- La foto del tuo documento d'identità e il tuo selfie siano chiari e tutti i dettagli siano leggibili.
- Hai scansionato entrambi i lati del tuo documento d'identità (se hai scelto un documento a due lati da scansionare).
- Stai utilizzando la tua patente di guida, passaporto, carta d'identità nazionale o un documento d'identità valido rilasciato dal governo (il tipo di documento accettato dipende dal paese di emissione).
- Il riflesso del flash della fotocamera o della luce non impedisce la lettura dei dettagli.
- Stai scansionando il documento originale (non una fotocopia o una copia digitale).
Assicurati di controllare la tua email per eventuali comunicazioni in arrivo dal nostro team di supporto, poiché potrebbero averti già contattato con ulteriori dettagli sul motivo esatto del fallimento. Se il problema persiste o hai bisogno di ulteriore assistenza con la verifica del tuo documento d'identità, contattaci a support@muchbetter.com.