Se hai bisogno di reimpostare il tuo codice di accesso, segui questi passaggi:
- Clicca sul link "Password dimenticata".
- Clicca su "Reimposta password ora".
- Riceverai un SMS con il tuo nuovo codice poco dopo.
- Inserisci il codice ricevuto via SMS.
- Verrai indirizzato alla pagina Cambia password. Inserisci nuovamente lo stesso codice che hai appena ricevuto via SMS.
- Verrai indirizzato alla pagina Nuova password. Inserisci una nuova password a tua scelta.
- Nella pagina "Verifica", conferma la nuova password.
- Verrai loggato. Per motivi di sicurezza, potrebbe esserti richiesto di completare nuovamente il processo di verifica dell'identità nell'app.
- Una volta completata la verifica dell'identità, attendi qualche momento per l'elaborazione. Se superata, dovresti essere a posto.
Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo support@muchbetter.com e conferma i seguenti dettagli:
- Il numero di telefono che stai cercando di utilizzare per accedere (incluso il prefisso internazionale).
- Se hai ricevuto l'SMS con il codice temporaneo.
- La marca del tuo dispositivo mobile.
- La versione del software del tuo telefono.
- Se il tuo telefono è un dispositivo Android, facci sapere se il tuo dispositivo è rootato. Se il tuo dispositivo è rootato, prova ad accedere da un altro dispositivo.
- Se ricevi un messaggio di errore, inviaci una schermata.