Uno dei motivi più comuni per cui potresti non riuscire a trasferire fondi a un altro portafoglio MuchBetter è che il tuo account non è verificato. Per trasferire fondi, devi prima verificare il tuo account MuchBetter.
Potrebbe anche essere possibile che il tuo account o l'account del destinatario richiedano ulteriori verifiche.
Inoltre, assicurati di controllare i tuoi limiti attuali nell'app per assicurarti di non averli superati.
Come verificare il tuo account MuchBetter:
- Accedi all'app: Apri l'app MuchBetter e accedi.
- Accedi alla verifica: L'opzione di verifica verrà visualizzata nella schermata principale. Tocca per avviare il processo.
- Prepara il tuo documento d'identità: Tieni pronto il tuo documento d'identità valido. Assicurati di avere una buona illuminazione e nessun riflesso.
- Segui i passaggi: L'app ti guiderà attraverso la scansione del tuo documento d'identità e la creazione di un selfie. Assicurati che il tuo viso sia chiaramente visibile e non coperto da accessori.
- Attendi la conferma: Il processo di verifica può richiedere fino a 60 minuti. Riceverai una notifica via SMS una volta completato.
Se il problema persiste o hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta support@muchbetter.com.