Se hai trasferito fondi a un amico utilizzando il nostro servizio P2P e non li ha ancora ricevuti, segui questi passaggi:
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Verifica i dettagli della transazione:
- Controlla il tuo account e rivedi la cronologia delle transazioni per assicurarti di aver inserito il numero di telefono corretto.
- Se il numero di telefono è corretto e il tuo amico ha un account MuchBetter, chiedigli di accedere e controllare la cronologia delle transazioni per vedere se ha ricevuto il tuo trasferimento.
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Verifica dell'account:
- Il destinatario potrebbe dover verificare il proprio account per assicurarsi che la transazione in questione rientri nei limiti consentiti prima che venga accreditata. Chiedigli di controllare i limiti attuali consentiti nell'app.
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Numero di telefono errato:
- Se il numero di telefono utilizzato per questo trasferimento P2P era errato e non è collegato a nessun account MuchBetter esistente, dovrebbe essere automaticamente annullato entro circa 60 minuti dall'invio della transazione.
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Nessun account MuchBetter:
- Se il tuo amico non ha un account MuchBetter, dovrà aprirne uno utilizzando il numero di telefono a cui hai inviato i fondi per reclamarli.
Se il problema persiste o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo support@muchbetter.com. Siamo qui per aiutarti!