Ha pénzt utaltál egy barátodnak a P2P szolgáltatásunkon keresztül, és még nem kapta meg, kérjük, kövesd az alábbi lépéseket:
-
Tranzakciós adatok ellenőrzése:
- Ellenőrizd a fiókodat és tekintsd át a tranzakciós előzményeidet, hogy megbizonyosodj arról, hogy a megadott telefonszám helyes.
- Ha a telefonszám helyes, és a barátodnak van MuchBetter fiókja, kérd meg, hogy jelentkezzen be és ellenőrizze a tranzakciós előzményeit, hogy lássa, megkapta-e az utalásodat.
-
Fiók ellenőrzése:
- A címzettnek szüksége lehet a fiókja ellenőrzésére, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a tranzakció a megengedett határokon belül van, mielőtt jóváírják. Kérd meg, hogy ellenőrizze az alkalmazásban a jelenlegi megengedett határokat.
-
Hibás telefonszám:
- Ha a P2P átutaláshoz használt telefonszám hibás volt, és nem kapcsolódik egyetlen meglévő MuchBetter fiókhoz sem, akkor az átutalás elküldésétől számított körülbelül 60 percen belül automatikusan vissza kell vonni.
-
Nincs MuchBetter fiók:
- Ha a barátodnak nincs MuchBetter fiókja, akkor egyet kell nyitnia azzal a telefonszámmal, amelyre a pénzt küldted, hogy igényelhesse azt.
Ha a probléma továbbra is fennáll, vagy további segítségre van szükséged, bármikor kapcsolatba léphetsz velünk a support@muchbetter.com címen. Itt vagyunk, hogy segítsünk!